Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 napod van a visszaküldés kezdeményezésére.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan megkaptad: viseletlenül, használatlanul, címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a nyugtára vagy más vásárlási bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez írj nekünk az office@equiveron-saddles.com címre. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: Equivalenz Kft., Malom utca 10, 9654 Csánig

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd a csomagot. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem tudjuk elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulj hozzánk az office@equiveron-saddles.com címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk a problémát.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (pl. élelmiszer, virág vagy növény), egyedi gyártású termékeket (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékeket (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem veszünk vissza. Ha kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban, keress minket bizalommal.

Sajnos akciós termékeket és ajándékutalványokat nem tudunk visszavenni.

Csere
A kívánt termékhez a leggyorsabban úgy juthatsz hozzá, ha a kapott terméket visszaküldöd. Ha a visszaküldést elfogadjuk, az új terméket külön vásárlással rendelheted meg.

Európai Unió – 14 napos elállási jog
Ettől függetlenül jogodban áll a rendelésedet indoklás nélkül 14 napon belül lemondani vagy visszaküldeni, ha az árut az Európai Unión belülre szállítjuk. A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: viseletlenül, használatlanul, címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a nyugtára vagy más vásárlási bizonylatra is.

Visszatérítés
Amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módodra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a kártyakibocsátódnak is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, írj nekünk az office@equiveron-saddles.com címre.